Hizmet ve Satış Koşulları

Son güncelleme: 1 Ekim 2026

Bu koşullar, Caitatimiri Çatı Yalıtım İnşaat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Firma”) ile hizmet alan kişi veya kurum (“Müşteri”) arasında kurulan çatı tamiri, yalıtım, malzeme temini ve montaj işlerine uygulanır. Her iş için ayrıca yazılı teklif ve sözleşme düzenlenir; teklif ile bu koşullar arasında fark olması halinde yazılı teklif esas alınır.

1. Keşif

İstanbul ve Gebze, Darıca, Çayırova ilçelerinde keşif ücretsizdir ve Müşteri’yi herhangi bir sözleşmeye bağlamaz. Keşif sırasında ölçü alınır, fotoğraf çekilir ve gerekiyorsa çatı arasında nem ölçümü yapılır. Örnek bölge açılması gereken durumlarda bu, Müşteri’nin onayıyla ve açılan bölge aynı gün kapatılarak yapılır.

2. Teklif

• Teklif yazılı olarak, kalem kalem ve KDV ayrı gösterilerek verilir.
• Teklifte kullanılacak malzemenin türü, kalınlığı ve markası belirtilir.
• Teklif, düzenlendiği tarihten itibaren 15 gün geçerlidir.
• Keşifte görülmesi mümkün olmayan gizli kusurlar (örneğin kaplama altında çürümüş kiriş) ortaya çıkarsa, ek iş yalnızca Müşteri’nin yazılı veya WhatsApp üzerinden yazılı onayıyla yapılır.

3. Sözleşmenin kurulması

Sözleşme, teklifin Müşteri tarafından imzalanması veya yazılı olarak onaylanması ve varsa başlangıç ödemesinin yapılmasıyla kurulur. Apartman ve sitelerde sözleşme, kat malikleri kurulu kararı veya yönetim kurulu yetkisi ile yönetici tarafından imzalanır.

4. Fiyat ve ödeme

• Sitede yer alan fiyatlar bilgilendirme amaçlıdır, KDV hariçtir ve keşif sonrası verilen yazılı teklifle kesinleşir.
• Konut işlerinde standart ödeme planı: sözleşmede %30, işin ortasında %50, teslimde %20.
• Kredi kartına peşin fiyatına 3 taksit uygulanır. 6 taksitte bankanın vade farkı Müşteri’ye yansıtılır ve teklifte ayrıca gösterilir.
• Kurumsal işlerde ödeme, sözleşmede belirlenen hakediş usulüyle yapılır.
• Tüm işler e-fatura veya e-arşiv fatura ile faturalandırılır.

5. İş programı ve hava koşulları

İşe başlama tarihi ve tahmini süre teklifte yazılır. Yağmur, kar, 5 °C altı sıcaklık ve kuvvetli rüzgârda çatı açılmaz; bu günler iş süresine eklenir ve Müşteri’ye önceden bildirilir. Çalışma süresince çatı her akşam branda ile kapatılır.

6. Müşteri’nin yükümlülükleri

• Çatıya ve çatı arasına güvenli erişim sağlamak, çatı arasındaki eşyaları önceden boşaltmak,
• Apartmanlarda gerekli kat malikleri kararını almak,
• Su deposu, anten ve güneş paneli gibi tesisatlar için gerekiyorsa ilgili ustayı bilgilendirmek,
• Ödemeleri sözleşmede belirtilen tarihlerde yapmak.

7. Firma’nın yükümlülükleri

• İşi teklifte belirtilen malzeme ve yöntemle, yürürlükteki iş sağlığı ve güvenliği kurallarına uygun yapmak,
• Kaldırım işgal izni gibi resmi izinleri, teklifte belirtilmişse takip etmek,
• Her iş günü sonunda fotoğraflı ilerleme bilgisi vermek,
• İş bitiminde moloz ve atıkları kaldırmak, alanı temiz teslim etmek,
• Çalışma sırasında Müşteri’nin mülküne verilen zararları mali sorumluluk sigortası kapsamında karşılamak.

8. Teslim ve kabul

İş bitiminde Müşteri ile birlikte son kontrol yapılır; teraslarda 24 saatlik su testi uygulanır. Teslim tutanağının imzalanmasıyla iş kabul edilmiş sayılır ve garanti süresi başlar. Teslimde tespit edilen eksikler tutanağa yazılır ve 5 iş günü içinde giderilir.

9. Garanti, iptal ve iade

Garanti süreleri, cayma hakkı ve iade koşulları Garanti, İptal ve İade sayfasında düzenlenmiştir.

10. Mücbir sebep

Deprem, sel, yangın, salgın, resmi makamların kararları ve benzeri tarafların kontrolü dışındaki olaylar süresince tarafların yükümlülükleri askıya alınır. Bu durum 30 günden uzun sürerse taraflar sözleşmeyi, o güne kadar yapılan işin bedeli ödenmek kaydıyla feshedebilir.

11. Uyuşmazlıklar

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Müşteri’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Ticari işlerde İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.